Devoluciones
En Alma Beauty nos comprometemos con la protección y el manejo responsable de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta política explica qué información podemos solicitar cuando utilizas nuestra página web, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos sobre dicha información.
1. ¿Qué información podemos solicitar?
Cuando realizas una compra o interactúas con nuestra página web, podemos solicitar información necesaria para gestionar tu pedido, como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Información relacionada con tu pedido.
- Información necesaria para gestionar pagos y entregas.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios o gestionar tu compra.
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
La información que nos proporcionas puede ser utilizada para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Confirmar tus pedidos.
- Preparar y enviar tus productos.
- Contactarte acerca de tu pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías o solicitudes relacionadas con tus compras.
- Brindarte atención y servicio al cliente.
- Mantener un registro de las compras realizadas.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviarte información comercial, promociones o novedades de Alma Beauty cuando hayas autorizado este tipo de comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas con nuestra actividad comercial.
3. ¿Con quién podemos compartir tu información?
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser compartidos con terceros que intervengan directamente en el proceso de compra, pago o entrega.
Por ejemplo, podemos proporcionar los datos necesarios a empresas transportadoras para realizar la entrega de tu pedido.
Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos o plataformas que intervengan en la operación de nuestra tienda, estos podrán tratar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Alma Beauty procurará que el tratamiento de la información se realice de acuerdo con las normas aplicables de protección de datos personales.
4. Protección de tu información
Alma Beauty adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
Conocer la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la actualización o corrección de tus datos cuando sean incorrectos o estén incompletos.
Solicitar información sobre el uso que hacemos de tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos cuando legalmente sea posible.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana aplicable.
6. Comunicaciones comerciales
Si autorizas recibir comunicaciones comerciales de Alma Beauty, podremos enviarte información sobre:
- Nuevos productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Lanzamientos.
- Actividades y novedades de la marca.
Podrás solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte este tipo de comunicaciones.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.
Algunas cookies pueden ser utilizadas por las plataformas tecnológicas que permiten el funcionamiento de nuestra tienda y por herramientas de análisis o publicidad que Alma Beauty tenga habilitadas.
El uso de cookies podrá estar sujeto a las configuraciones disponibles en tu navegador y en nuestra página web.
8. Conservación de la información
Alma Beauty conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, comerciales, contables o contractuales y resolver posibles solicitudes o reclamaciones.
Cuando la información ya no sea necesaria y legalmente proceda su eliminación, se aplicarán las medidas correspondientes.
9. Menores de edad
Nuestra página web y nuestros productos están dirigidos principalmente a consumidores adultos.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones y condiciones requeridas por la legislación aplicable.
10. Consultas y solicitudes
Si deseas conocer, actualizar, corregir, solicitar la supresión de tus datos o realizar alguna consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con Alma Beauty a través de nuestros canales oficiales de atención.
Correo electrónico: ecomercealmabeauty@gmail.com
WhatsApp / teléfono: 301 1676534
11. Actualizaciones de esta política
Alma Beauty podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios o en la legislación aplicable.